Política de reembolso

DEVOLUCIONES
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● IMPORTANTE!!! Si el cliente pide cambios del producto por equivocación de ellos en
tallas o por garantías, se lo cobra por el cambio $30.00 pesos por gastos logísticos
y operativos
● Si al cliente ya se le hizo el cambio de producto por garantía y se le volvió a dañar se
le devuelve el 100% del dinero sin costo alguno.

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Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre:
● Defectos de fábrica
● Producto quebrado o dañado en el transporte
La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo máximo de 7 días, una vez
recibido el producto.
El producto debe estar en condiciones óptimas para hacer su devolución.
Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto reemplazo será enviado sin costo
alguno.
Los costos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor.
Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de envíos serán asumidos por el
consumidor.
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En los casos que se deba hacer devolución de dinero, el proceso es el siguiente:
● El cliente nos debe suministrar una cuenta de Bancolombia a la cual podamos
realizar la transferencia los gastos administrativos y transaccionales serán
deducidos al cliente.
● Los pagos se programan y se realizan el día viernes de cada semana.
● En caso de no tener una cuenta de Bancolombia, el cliente puede acceder a la
devolución del dinero por GANA o EFECTY, el valor de esta transacción será asumido
por el cliente.